8月18日，是熱用戶辦理供熱臨停業務的第四天，在城發供熱公司辛家營分公司收費中心的大廳內人頭攢動，前來辦理停供的用戶絡繹不絕，工作人員正忙著為用戶辦理業務。
"早上8：30左右便有一波用戶等待辦理，從15日開始，所里的員工每天都提前到崗，迅速進入工作狀態"，辛家營分公司第一運營所收費主任錢曉敏介紹說。
收費中心大廳擺放了嶄新的供熱繳費流程、停供申請流程、以及其他供熱宣傳等展板，使前來辦理業務的用戶一目了然。分公司在做好常態化疫情防控措施的同時，還增派引導人員，加快業務辦理速度。
"您好！請您測一下體溫。"
"請填寫一下臨停申請表，請，慢走！"工作人員有條不紊的接待用戶，不時為用戶解答著問題。
辛家營分公司副經理劉曉如告訴筆者，"辛家營分公司去年辦理臨停用戶9153戶，今年預計將超出1萬戶。截至目前已經辦理了570戶，其中線上48戶。為方便用戶，及時解決問題，提升服務質量，分公司實行了一站式服務，在轄區內的每個小區都派駐了工作人員協助用戶辦理停供業務。隨著2021-2022年度采暖期臨近，用戶對供熱方面的問題和政策咨詢不斷增多，我們也及時解答提出的問題，盡可能的將問題化解在供熱期前。"
按照《中華人民共和國電子簽名法》第三條規定：涉及停止供水、供熱、供氣等公共事業服務的，不適用電子簽名、數據電文的形式簽訂合同。為了不讓用戶多跑腿，城發各供熱分公司的工作人員將主動上門與用戶簽訂辦理臨停協議。
據了解，今年市城市燃氣熱力集團公司的三個供熱子公司城發供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司全部將停供辦理時間延長了半個月，即從8月15日開始辦理到9月30日截止。
今年，城發供熱公司、富泰熱力公司充分發揮"互聯網＋"的作用，推出了熱用戶足不出戶可在線上辦理停供的業務，提供"掌上辦、網上辦、零跑腿"的服務。線上辦理只需關注呼市城發供熱公司微信公眾號、呼市富泰熱力公司微信服務平臺，用戶按照各自的供熱區域進入"城發供熱"的微營業廳、"呼和浩特富泰熱力公司服務平臺"的服務大廳，即可進行線上申請辦理。
此外，城發供熱公司微信公眾號、富泰熱力公司微信服務平臺、燃氣熱力公司營收服務平臺等都可實現用戶可足不出戶進行網上繳費。
市民如有疑問可撥打各所屬供熱區域相關咨詢電話進行咨詢。
