3月10日——3月16日，辛家營分公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動，活動中，走訪了京能花園、華茂名居、澤信一期、上東領(lǐng)海、中實新都會、如意世家6個小區(qū)。
在上東領(lǐng)海小區(qū)，工作人員隨機走訪了一些用戶，詢問家中暖氣溫度情況，并對供熱設(shè)施進行排查，確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行。期間為居民發(fā)放“供熱服務(wù)卡”，還貼心為老年居民講解供熱服務(wù)卡的使用方法，標(biāo)注出所居住小區(qū)的供熱管家聯(lián)系方式，方便居民遇到問題時能夠快速聯(lián)系到相關(guān)人員，更快解決問題。
在華茂名居小區(qū)，獨居老人張大爺反映家中一組暖氣溫度偏低。工作人員檢查發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)堵塞嚴(yán)重，清洗后室溫逐漸回升。“以前總擔(dān)心找人維修麻煩，這次你們主動上門，還這么快修好了，真是暖到心里了！”張大爺感慨地道出了眾多受訪用戶的心聲。
在與用戶的交流過程中，工作人員耐心傾聽大家對供熱服務(wù)的意見與建議，認(rèn)真記錄在案，并現(xiàn)場給予解釋說明。
本次“訪民問暖”活動共走訪用戶583戶，共為用戶解決實際問題27件，其中排氣2戶，清洗濾網(wǎng)1戶，其他暖氣問題24戶。發(fā)放宣傳資料60本，暖心卡138張。
