張小虎是富泰光明分公司儲(chǔ)運(yùn)供暖所站長(zhǎng)，疫情發(fā)生后，所長(zhǎng)和部分員工被封控在小區(qū)不能上崗，他和未被封控的幾名同事主動(dòng)在閉環(huán)管理狀態(tài)下駐站值守，承擔(dān)起了熱力站運(yùn)行、查失水、搶修、上門服務(wù)等一系列繁重的任務(wù)，確保了供熱安全平穩(wěn)運(yùn)行。
“您好，我母親家里暖氣不熱，她年齡大了，受不了冷凍，自己不會(huì)弄，我們也回不去，可不可以想辦法上門幫忙看看是怎么回事兒？”10月22日，石油小區(qū)1號(hào)樓一位熱用戶打電話到分公司反映居住于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的母親家中暖氣不熱，希望工作人員幫忙解決。接到任務(wù)的張小虎首先想到通過(guò)微信視頻的方式指導(dǎo)熱用戶進(jìn)行排查解決，但電話溝通了解到該熱用戶的母親今年80多歲一個(gè)人獨(dú)居，也不會(huì)操作微信視頻，為了不讓老人受冷凍，張小虎和同事冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)穿上防護(hù)服、做好消殺，與社區(qū)防疫人員溝通后來(lái)到老人家，在為屋內(nèi)暖氣和樓道立管全部排氣后，老人的家里很快熱了起來(lái)。
“謝謝你們大疫情的來(lái)幫我們解決了難題，太感謝了！這些饃片和火腿腸你們拿上哇！”一位熱用戶拿出自己的食物激動(dòng)地對(duì)張小虎表示感謝。
10月23日，光明路國(guó)大藥房店內(nèi)暖氣突發(fā)跑水故障，張小虎和同事得知情況后立即來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，排查發(fā)現(xiàn)是店內(nèi)暖氣管道連接處因腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致跑水，他們快速關(guān)閉閥門，打了兩個(gè)喉箍卡成功堵住漏點(diǎn)。張小虎婉拒熱用戶的好意后告訴熱用戶：“這是我們應(yīng)該做的，以后有供熱問(wèn)題隨時(shí)打電話給我們就行。”
富邦小區(qū)8號(hào)樓2單元熱用戶打電話給張小虎反映家里衛(wèi)生間一環(huán)暖氣不熱，希望能幫忙解決。張小虎和同事穿上防護(hù)服帶著工具包、與社區(qū)防疫人員溝通后進(jìn)入小區(qū)，經(jīng)過(guò)排查判斷是該環(huán)路集氣導(dǎo)致不熱，由于小區(qū)供熱系統(tǒng)是上給下回，在得知6樓熱用戶家中沒(méi)人后，他們又迅速下地溝，關(guān)閉閥門、打開(kāi)活結(jié)沖洗后解決了不熱問(wèn)題。
“我們家冷風(fēng)門爛了，水跑了滿家，快過(guò)來(lái)幫忙看看吧！”前幾天，一熱用戶在電話中焦急地對(duì)張小虎說(shuō)。張小虎了解大體情況后，帶著工具包，迅速來(lái)到熱用戶家中，全程帶水作業(yè)解決了跑水問(wèn)題。臨走時(shí)叮囑熱用戶：“放心吧，有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系。”
“十月份以來(lái)，供暖所留守人員盡職盡責(zé)、日夜堅(jiān)守，目前轄區(qū)的27個(gè)熱力站供熱運(yùn)行安全平穩(wěn)。”張小虎說(shuō)。
